Acrobat Reader DCで「アップデートに失敗しました」メッセージだけが表示された時の対処法

AcrobatReaderDCアップデートに失敗

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Acrobat Reader DCで「アップデートに失敗しました」エラーコードもなく、メッセージだけが表示された時の対処法

Adobe製品で、エラーコードも
エラーメッセージもなく
「アップデートに失敗しました」という
メッセージだけが表示される。

Windows10の時代になって、
まだそんなことがあるかと思ってましたが…

実は、本当に目の前で起きてしまいました!!
なので、その時の対処法をメモとして残しておきます。

結論:Adobeの下記ページのガイドに従う

Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

対応手順について

私はAcrobat Reader DCの
更新作業時にこのエラーが発生しました。
そのとき対応した手順は下記のとおりでした。

1.まずはアンインストール/再インストール
2.(ドメイン環境だったので)管理者権限ユーザでログインし、アンインストール/再インストール
3.管理者権限ユーザで上記のリンク先記事内容を対応

なお、上記リンク先には手順も記載されているので作業に困ることはありませんでした。

ただ、一部ではこの対応後も管理者ユーザ以外でログインしてReaderのアップデート有無を確認すると引き続き上記エラーが発生することもあるようですが…

取り急ぎは対処できたので情報を共有します。

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